Condizioni generali di vendita

Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito.

Il presente documento contiene le Condizioni generali di vendita che disciplinano gli acquisti online effettuati tramite il sito web www.ilbrucomela.com ("Sito"), di titolarità di Il Brucomela Technology s.r.l.s., come di seguito identificata.

I prodotti e i servizi acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Il Brucomela Technology s.r.l.s., con sede legale in Selvazzano Dentro (Padova – Italia), Via S. Giuseppe 62, P.IVA 05237240287.

Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il Servizio Clienti del Venditore a mezzo telefono al numero +39 327 5560347 oppure tramite il form di contatto disponibile qui.

Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in ogni momento; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite effettuate a partire da tale momento.

Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore unitamente a tutte le informazioni che il Venditore fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto. Le Condizioni generali di vendita sono messe a disposizione del Cliente tramite la sezione del Sito "Condizioni di vendita", raggiungibile tramite l'omonimo link presente nel footer del Sito. Al Cliente è consentita la memorizzazione e la riproduzione delle stesse. Esse sono messe a disposizione anche tramite l’apposito link durante il procedimento di acquisto e devono essere accettate per poter procedere con l’acquisto.

1. Definizioni

1.1 Cliente: il Consumatore, come di seguito definito.

1.2 Conferma d’Ordine: avviso inviato al Cliente via posta elettronica, con il quale si fornisce il dettaglio definitivo relativo al contratto di acquisto stipulato tra Venditore e Cliente (di cui le presenti Condizioni generali di vendita sono parte integrante).

1.3 Consumatore: persona fisica, maggiorenne o comunque capace di agire ai sensi di legge, che effettui un ordine sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, soggetta alla normativa di cui al D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.

1.4 Venditore: Il Brucomela Technology s.r.l.s., con sede legale in Selvazzano Dentro (Padova – Italia), Via S. Giuseppe 62, P.IVA 05237240287, azienda commerciale con cui il Cliente conclude il contratto di acquisto e che si occupa di vendere i prodotti a proprio onere e responsabilità al Cliente.

1.5 Prezzo: il corrispettivo contrattuale indicato nella Conferma d’Ordine, comprensivo di IVA.

1.6 Prodotto/i: i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito, così come descritti nelle relative schede prodotto e dettagliatamente indicati nella Conferma d’Ordine.

2. La politica commerciale – Ambito di applicazione

2.1 La mission del Venditore è di promuovere e vendere i propri prodotti, con particolare riferimento al commercio B2C (Business to Consumer) verso Consumatori privati. In considerazione della propria politica commerciale, l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito avviene con registrazione ed è consentito a persone fisiche che rivestano la qualità di Consumatori e che abbiano compiuto 18 anni. Il Venditore invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori ad astenersi sia dal cercare di stabilire tramite il Sito rapporti commerciali con il Venditore, sia dall’inoltrare ordini tramite terzi. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente o comunque a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

Le presenti Condizioni di vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti tra i Clienti e il Venditore tramite il Sito ("Condizioni di vendita").

2.2 Le presenti Condizioni di vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite eventuali link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini di acquisto di prodotti e/o servizi da soggetti diversi dal Venditore, il Cliente è invitato a verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore, in ogni caso, non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti e soggetti terzi.

2.3 In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell'annullamento, previa comunicazione al Cliente.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di verificare e valutare la correttezza e la buona fede del Cliente, in particolar modo in caso di inserimento di dati non corretti o veritieri o di utilizzo di promozioni o coupon sconto. Qualora il comportamento del Cliente risultasse non lecito o non corretto, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.

2.5 Le presenti Condizioni di vendita sono pubblicate sulla home page del Sito e sono visionabili dal Cliente in qualunque momento, prima e nel corso della procedura di effettuazione di un ordine, e devono essere espressamente accettate per poter procedere con l’ordine.

3. Come concludere il contratto con Il Brucomela Technology s.r.l.s.

3.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, inserendo correttamente i propri dati come richiesti nel modulo stesso, e trasmetterlo per via telematica al Venditore, seguendo le istruzioni riportate sul Sito.

Per concludere il contratto di acquisto è necessaria la registrazione al Sito: il Cliente dovrà creare un proprio "account" (profilo personale) tramite compilazione dei form presenti sul Sito, inserendo correttamente i propri dati personali come richiesti nei moduli elettronici di registrazione, per poter così procedere in maniera più agevole agli acquisti, anche successivi al primo.

Il Cliente si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati al Venditore in fase di registrazione e di invio del modulo d’ordine. Qualsiasi danno/ritardo/disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati personali inseriti non potrà essere addebitato al Venditore. Prima della trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati tornando ai relativi moduli.

3.2 Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni di vendita e un riepilogo delle informazioni principali relative a ciascun Prodotto ordinato. In particolare, sono indicati il prezzo (comprensivo di tutte le tasse e/o imposte applicabili), il mezzo di pagamento prescelto e la modalità di consegna dei prodotti ordinati (corredate dai relativi costi).

3.3 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti tramite trasmissione del modulo d’ordine, è obbligo del Cliente leggere attentamente le Condizioni generali di vendita e le Condizioni generali d’uso, nonché stamparne e/o memorizzarne una copia per eventuali futuri utilizzi. In particolare, prima della conclusione della procedura d’acquisto on-line e del pagamento, il Cliente sarà invitato a prendere visione e ad accettare le presenti Condizioni di vendita.

3.4 Il contratto è concluso quando, a valle della verifica da parte del Cliente dei dati relativi all’ordine, il Venditore riceve per via telematica il corrispondente modulo d’ordine.

3.5 Con la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni di vendita. Se il Cliente non condivide alcuni dei termini qui riportati, è invitato a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti sul Sito.

3.6 Con la trasmissione del modulo d’ordine, che avviene dopo aver cliccato sul pulsante "Procedi al pagamento", il Cliente conferma di conoscere e accettare anche le ulteriori informazioni contenute nel Sito, nelle Condizioni generali d’uso e nell’Informativa sul trattamento dei dati personali.

3.7 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il Cliente potrà accedere al modulo d’ordine consultando la sezione "Ordini" all’interno del proprio account.

3.8 La lingua a disposizione del Cliente per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.

3.9 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente ha l’obbligo di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.10 Le richieste di acquisto che prevedono una consegna in Paesi diversi dall’Italia (cfr. la sezione "Spedizione e consegna prodotti") non potranno essere accettate dal Venditore.

3.11 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il corrispondente ordine d’acquisto.

3.12 Il Venditore potrà non dar corso a ordini di acquisto inoltrati dal Cliente qualora non siano fornite sufficienti garanzie di solvibilità o qualora i dati da quest’ultimo forniti risultino incompleti o non corretti. In questi casi, il Venditore provvederà, via posta elettronica o tramite il Servizio Clienti, a informare il Cliente della mancata conclusione del contratto, indicando i motivi per i quali non è stato possibile dar seguito all’ordine. Il Venditore provvederà a rimborsare il prezzo eventualmente già versato secondo le modalità di seguito descritte (vedi sezione "Tempi e modalità di rimborso").

3.13 In generale, tutti gli articoli presenti sul Sito sono immediatamente disponibili. Tuttavia, il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. Qualora specifici prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicare al Cliente, prima della Conferma d’Ordine, la suddetta indisponibilità. Fatto salvo quanto di seguito pattuito e quindi la possibilità di esercitare il diritto di ripensamento per tutti i prodotti ordinati (vedi sezione "Diritto di recesso"), l’invio del modulo d’ordine da parte del Cliente vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati. Qualora il Cliente avesse già provveduto al pagamento dell’ordine completo, il Venditore provvederà a rimborsare la quota corrispondente ai prodotti non disponibili secondo le modalità di seguito descritte (vedi sezione "Tempi e modalità di rimborso"), fatti salvi eventuali ulteriori diritti del Cliente.

3.14 Una volta concluso il contratto, il Venditore trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica e nella lingua indicati nel modulo d’ordine, una conferma di richiesta ordine, con il riepilogo delle informazioni contenute nel modulo stesso. Tale documento non è da intendersi come la Conferma Ordine, che verrà inviata successivamente, all’atto dell’effettiva spedizione dei Prodotti.

3.15 Al momento dell’effettiva spedizione dei prodotti presenti nel modulo d’ordine, il Venditore invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica e nella lingua indicati, la Conferma Ordine. Tale documento conterrà l’elenco dei prodotti effettivamente acquistati corredati delle loro caratteristiche principali, inclusa quella relativa al prezzo comprensivo di IVA. Esso conterrà inoltre tutte le informazioni relative ai dati di spedizione, ai costi e ai previsti tempi di consegna. In aggiunta, verrà indicato il costo totale dell’ordine (con e senza IVA) e le informazioni principali relative al pagamento effettuato. Infine, conterrà un riepilogo delle Condizioni di vendita, delle Condizioni generali d’uso del Sito e dei dati fiscali del Venditore.

4. Annullamento dell’ordine

4.1 Fermo restando quanto previsto in materia di recesso, è possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato "in lavorazione" oppure "in attesa di pagamento") contattando il Servizio Clienti al numero +39 327 5560347 o tramite il form di contatto disponibile qui.

4.2 Non è possibile annullare un ordine una volta iniziato il processo di spedizione.

4.3 Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare il Servizio Clienti per procedere alla procedura di rimborso (secondo quanto descritto nella sezione "Tempi e modalità di rimborso").

5. Garanzie e interventi di assistenza post vendita

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono esclusivamente prodotti di prima qualità.

5.2 Il Venditore non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

5.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate sul Sito in corrispondenza di ciascuna pagina di dettaglio del Prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Ferme le indicazioni relative all’etichetta e fatto salvo il diritto di recesso, il Cliente non potrà avanzare alcuna eccezione nei confronti del Venditore nel caso in cui il Prodotto consegnato non coincida con l’immagine del Prodotto riportata sul Sito quanto a colori/forma/dimensioni. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento la confezione del Prodotto.

5.4 Il Venditore pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sul Sito rispetto a quanto riportato sull’etichetta presente sulle confezioni dei prodotti. In ogni caso, ove si riscontrino differenze, faranno sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto fornite dal Venditore.

5.5 Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Al momento della ricezione dei Prodotti il Cliente deve: assicurarsi che l’imballo sia integro; in caso contrario NON deve ritirare i Prodotti e deve lasciarli al corriere. Qualora ciò avvenga, il Cliente è tenuto a dare tempestiva comunicazione al Venditore al fine di procedere al reinvio della merce acquistata in tempi rapidi; firmare il documento di ricezione merce presentato dal corriere inserendo sempre la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA"; fotografare il pacco qualora i Prodotti ricevuti risultino danneggiati o incompleti/non esatti, sia all’esterno che all’interno.

5.6 In via del tutto eccezionale il Venditore offre una garanzia ulteriore al Cliente, per cui, ove il Cliente non provveda a quanto esplicitato nel par. 5.5 perdendo la possibilità di rivalersi sul corriere per il danneggiamento dei prodotti, il Venditore provvederà comunque al rimborso della merce danneggiata secondo le modalità espresse nel presente documento. Il Venditore si riserva il diritto di annullare tale garanzia extra in ogni momento, segnalandolo opportunamente sul Sito.

5.7 Fatte salve diverse disposizioni normative a tutela dei diritti inalienabili dei consumatori, il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e per vizi occulti che si manifestino entro due anni da tale consegna. Il Cliente potrà richiedere l’intervento in garanzia, attraverso il sito Il Brucomela (sezione Servizio Clienti) o via telefono al Servizio Clienti (+39 327 5560347) entro 60 (sessanta) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti (per i vizi palesi) o dalla scoperta del vizio (per vizi occulti), specificando la motivazione "garanzia per prodotto non conforme", il codice ordine e la motivazione del reclamo. Il Venditore si riserva la possibilità di richiedere immagini/foto/video per una valutazione preventiva.

5.8 La garanzia di conformità si applicherà correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: (a) la richiesta di apertura della procedura di intervento in garanzia contiene le informazioni relative al codice d’ordine e alla motivazione del reso; (b) i prodotti resi sono inviati al Venditore in un’unica spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

5.9 Il Venditore non è responsabile né obbligato a risarcire danni indiretti, immateriali o collaterali, inclusi (senza limitazioni) la perdita di profitto, la perdita di guadagno, limitazioni alla produzione, costi amministrativi o personali, perdita di clientela o azioni legali di terzi. La garanzia in esame è valida solo per i prodotti acquistati da un Cliente residente all’interno del territorio italiano.

5.10 La limitazione della responsabilità di cui al paragrafo 5.9 non trova applicazione in caso di frode, dolo o colpa grave del Venditore o di ferimento grave o morte causata da un comportamento gravemente colposo del Venditore.

5.11 La garanzia di conformità dei prodotti è riservata ai Clienti del Sito che hanno effettuato l’acquisto per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Sono esclusi dall’ambito di applicazione eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso o alle istruzioni.

6. Pagamenti

6.1 Il Venditore accetterà solo pagamenti in valuta Euro.

6.2 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà utilizzare una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.

6.3 In caso di pagamento mediante carta di credito, tutta la procedura di pagamento sarà gestita in assoluta sicurezza da Stripe. Di conseguenza, il Venditore non sarà mai in possesso di alcuna informazione sensibile (per esempio, il numero completo della carta di credito/debito o il codice di sicurezza).

6.6 Il pagamento con contrassegno ha un costo aggiuntivo di € 3,90. Il pagamento potrà avvenire esclusivamente in contanti e per una cifra massima di € 200,00. Il pagamento con contrassegno non è compatibile con altri metodi di pagamento, incluse le Carte Regalo.

6.7 In caso di pagamento rateale con Klarna è possibile suddividere il costo dell’acquisto in 3 rate dello stesso importo: la prima alla conferma dell’ordine, la seconda e la terza rispettivamente dopo 30 e 60 giorni. Il pagamento di ogni rata verrà addebitato automaticamente sulla carta di credito o di debito utilizzata durante la procedura di acquisto. Questo metodo di pagamento non comporta interessi o commissioni. In caso di problemi con il pagamento tramite Klarna, occorre contattare direttamente il servizio clienti Klarna.

6.8 Al momento dell’invio del modulo d’ordine, il Venditore, tramite i fornitori dei servizi di pagamento sopra citati, procede con la richiesta di pagamento – tramite il metodo prescelto dal Cliente – di un importo pari a quello indicato nel modulo stesso, con l’effetto, qualora l’autorizzazione richiesta sia confermata, di procedere contestualmente all’addebito effettivo o alla pre-autorizzazione dell’importo a seconda del metodo di pagamento prescelto.

7. Spedizione e consegna prodotti

7.1 Il Venditore spedisce i propri prodotti in Italia tramite corrieri espressi. La consegna avviene, attraverso spedizione espressa, in 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) a partire dalla ricezione del modulo d’ordine. In ogni caso il Venditore si riserva la possibilità di consegnare i prodotti ordinati entro il termine massimo di 30 giorni dalla e-mail di Conferma Ordine.

7.2 Il Venditore si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non potrà essere ritenuto responsabile di danni o disagi causati da eventuali ritardi.

7.3 Il Paese in cui il Venditore spedisce è esclusivamente l’Italia.

7.4 Il costo per ogni spedizione associata a un ordine varierà in base alla tipologia di consegna, al luogo di destinazione e al peso totale dei Prodotti acquistati con il singolo ordine, e sarà in ogni caso esplicitato sia nel corso della procedura di trasmissione dell’ordine sia nella Conferma Ordine.

7.5 Sono messe a disposizione dell’utente diverse modalità di Consegna a Domicilio e per ciascuna di esse sono indicati nella pagina di riepilogo dell’ordine e nella sezione dedicata delle FAQ i termini di consegna e i relativi costi.

7.6 Tutti i costi sopracitati sono da intendersi comprensivi di IVA, nella misura di legge applicabile.

7.7 Il Cliente è tenuto a controllare sempre il numero e l’integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al Servizio Clienti l’accaduto. Le spese di sostituzione e riconsegna saranno interamente a carico del Venditore.

7.8 La consegna tramite spedizione espressa si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9:00 alle ore 18:00), escluse le festività nazionali e solamente sul territorio nazionale.

8. Diritto di recesso

8.1 Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi paragrafi.

8.2 Per esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti (all’indirizzo richiesto), il Cliente dovrà accedere al proprio account ed entrare nella sezione "Ordini", identificare l’ordine per il quale intende effettuare un reso totale o parziale e selezionare la voce "Effettua reso".

A questo punto dovrà selezionare il/i prodotto/i da rendere e specificare la motivazione della richiesta di reso, scegliendo una delle seguenti modalità di restituzione:

RITIRO A CASA – Il Venditore organizza il ritiro, dove e quando il Cliente desidera. Le spese di ritiro del pacco saranno a carico del Cliente, con un costo di € 6,00, che verrà trattenuto dal totale del rimborso. Durante la compilazione della procedura di reso il Cliente dovrà indicare l’indirizzo a cui effettuare il ritiro. Una volta finalizzata la procedura, il Cliente riceverà una e-mail di conferma di presa in carico del reso e, a partire dal giorno successivo, verrà contattato dal corriere per programmare il ritiro. Non sarà necessario stampare nulla, il corriere si occuperà di apporre la nuova etichetta. Il ritiro a casa non sarà possibile qualora il costo dei prodotti resi fosse inferiore al costo trattenuto per il servizio (ovvero € 6,00).

RESO IN AUTONOMIA – Il Cliente può restituire i prodotti tramite un corriere di propria scelta; in questo caso le spese di spedizione saranno a suo carico.

8.3 Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, il Venditore, verificato il rispetto dei termini per avvalersi del diritto di recesso, invierà, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, una e-mail di "apertura reso" al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti.

Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire al Venditore entro 14 giorni dalla data di comunicazione dell’apertura reso per recesso.

Ricevuti i prodotti, il Venditore aprirà una procedura di rimborso (vedi sezione "Tempi e modalità di rimborso") se e solo se i prodotti saranno stati inviati entro i termini prefissati (per la data farà fede il timbro postale o la data di consegna al corriere) e se i prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti (confezione prodotto e documentazione accessoria) e riconfezionati in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.

8.4 In caso di recesso comunicato dal Cliente secondo le modalità di cui sopra, il Venditore rimborserà al Cliente tutti gli importi da questi corrisposti, inclusi quelli a titolo di spese di consegna dei Prodotti (tranne che per i servizi accessori), ove applicabili, nel termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. La spedizione, in caso di reso in autonomia, è sotto la completa responsabilità del Cliente fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino indicato dal Venditore.

Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto dovrà in ogni caso essere manipolato con normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato di tutti gli eventuali accessori, manuali/fogli illustrativi e sigilli monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché privo di segni di utilizzo o sporcizia.

8.5 In considerazione delle caratteristiche dei Prodotti venduti dal Venditore, il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti dell’ordine, specificando i Prodotti che si intende restituire nella comunicazione di recesso.

8.6 Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito o del conto corrente). Nel caso di rimborso su acquisti effettuati totalmente o parzialmente con carta regalo, il primo metodo di rimborso sarà la/le carta/e regalo stessa/e e poi, se necessario, un altro metodo di pagamento.

8.7 Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: (1) la compilazione e l’invio del form di reso in tutte le sue parti; (2) i prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso sono inviati al Venditore in una sola spedizione.

9. Resi

9.1 La procedura di reso viene aperta solo a seguito di una richiesta da parte del Cliente di esercitare il diritto di recesso. A valle della richiesta, il Venditore verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura della procedura di reso.

Per esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, il Cliente dovrà accedere al proprio account ed entrare nella sezione "Ordini", identificare l’ordine per il quale intende effettuare un reso totale o parziale e selezionare la voce "Effettua reso", seguendo le istruzioni riportate.

9.2 A seguito dell’apertura di una procedura di reso, il Venditore invierà al Cliente una e-mail contenente la descrizione delle modalità di restituzione del Prodotto.

9.3 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Il Venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il Prodotto tramite un corriere espresso direttamente all’indirizzo indicato dal Cliente, con un costo pari a € 6,00, che verrà dedotto dall’importo totale del rimborso. In alternativa, il Cliente può avvalersi di un corriere di propria scelta, restando a suo carico le relative spese.

9.4 Non verranno ritirati, in nessun caso, pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

10. Tempi e modalità di rimborso

10.1 Una procedura di rimborso può riferirsi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alle seguenti situazioni:

1) rimborso dell'importo complessivo relativo a un ordine per il quale è stato esercitato il diritto di recesso;
2) rimborso parziale relativo a un ordine per il quale si è verificata l'indisponibilità di uno o più Prodotti;
3) rimborso di cui al paragrafo 3.12.

10.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente e salvo quanto indicato in materia di recesso al paragrafo 8, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque:
– entro 30 (trenta) giorni dall’invio della Conferma Ordine (nel caso di rimborso parziale per l’indisponibilità di uno o più Prodotti);
– entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso (nel caso di recesso).
Il rimborso avviene, ove possibile, utilizzando lo stesso canale di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine. I tempi di riaccredito dipendono dal sistema di pagamento prescelto; una volta effettuata la richiesta, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o omissioni nell’accredito.

10.3 Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per il pagamento del Prezzo o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario). Nel caso di rimborso su acquisti effettuati totalmente o parzialmente con carta regalo, il primo metodo di rimborso sarà la/le carta/e regalo stessa/e e poi, se necessario, un altro metodo di pagamento. Per i pagamenti effettuati in contrassegno, si applicano le modalità specifiche indicate di seguito.

11. Pagamento mediante contrassegno

11.1 Per effettuare un ordine è possibile pagare alla consegna tramite contrassegno, ove questa modalità sia disponibile e selezionabile in fase d'ordine.

11.2 Il pagamento in contrassegno potrà avvenire solo ed esclusivamente in contanti e per una cifra massima indicata sul Sito al momento dell'acquisto.

11.3 Al pagamento in contrassegno potrà essere applicato un costo aggiuntivo, chiaramente indicato nel modulo d’ordine prima della conferma.

11.4 In caso di pagamento tramite contrassegno e successivo rimborso, il Venditore potrà richiedere al Cliente:
– copia di un documento di identità per verificare la corrispondenza tra il Cliente e il richiedente rimborso;
– il codice IBAN a cui effettuare il rimborso;
– una manleva in ordine al pagamento.
Una volta verificato il materiale richiesto, il Venditore rimborserà la somma tramite bonifico bancario verso l’IBAN indicato.

12. Gestione RAEE

12.1 In conformità a quanto previsto dal D. Lgs. 49/2014 inerente al ritiro di apparecchiature elettriche ed elettroniche arrivate a fine vita (RAEE), qualora sul Sito vengano venduti prodotti rientranti in tale categoria, il Cliente potrà richiedere il ritiro gratuito di una apparecchiatura di tipo equivalente a quella nuova acquistata online (schema "uno contro uno"), alle condizioni indicate nella relativa sezione informativa del Sito.

12.2 Il ritiro gratuito potrà essere rifiutato nel caso in cui vi sia un rischio di contaminazione del personale che effettua il ritiro o nel caso in cui risulti evidente che il RAEE da ritirare non contenga i suoi componenti essenziali o contenga rifiuti diversi dai RAEE. Le modalità operative e i riferimenti per richiedere il ritiro saranno indicati sul Sito o comunicati dal Servizio Clienti.

13. Privacy

13.1 Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella Informativa Privacy & Cookie che è parte integrante delle presenti Condizioni di vendita.

13.2 Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente l’Informativa Privacy, messa a disposizione tramite il link presente nel footer del Sito e durante il procedimento di acquisto.

14. Legge applicabile e soluzione delle controversie

14.1 Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana, nel rispetto della normativa europea applicabile in materia di contratti con i consumatori e di commercio elettronico.

14.2 Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alle presenti Condizioni di vendita e alle forniture e ordini effettuati in forza delle medesime, qualora il Cliente sia un Consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano, ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del Consumo.

14.3 Il Venditore informa il Cliente della possibilità di ricorrere a strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie, tra cui la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ("piattaforma ODR") disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Modifiche e aggiornamento

15.1 Le presenti Condizioni di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento a seguito di eventuali mutamenti normativi o per effetto di variazioni nelle politiche commerciali del Venditore. Le nuove Condizioni generali di vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito.

15.2 Per qualsiasi controversia dovesse sorgere in relazione alle presenti Condizioni di vendita e alle forniture e agli ordini effettuati in forza delle medesime, si applicheranno le norme di cui al paragrafo 14 che precede.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono, utilizzano e/o si registrano sul Sito. L’accesso e l’uso del Sito, nonché l’acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita, delle Informazioni sulla Privacy e delle eventuali altre condizioni legali richiamate sul Sito.

In caso di necessità di assistenza, il Cliente può fare riferimento all’area dedicata del Sito o contattare il Servizio Clienti tramite il form di contatto o al numero telefonico indicato nelle presenti Condizioni.